Как отменить заявку на займ и можно ли отказаться от займа

До подписания договора: отзыв заявки

Пока вы не подписали индивидуальные условия, обязательств нет. Одобрение это предложение кредитора, а не займ. Достаточно не вводить код подписи, но лучше отозвать заявку явно, чтобы деньги не ушли по ошибке и вам не звонили с напоминаниями.

Если одобрение пришло на сумму меньше запрошенной, это тоже повод не спешить с подписью. Решите, закрывает ли она вашу задачу, и только потом вводите код.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте МФО и найдите кнопку отмены заявки.
2. Если кнопки нет, напишите в чат поддержки или на почту, указанную на сайте кредитора.
3. Сохраните скриншот или письмо с подтверждением отмены.
4. Проверьте через несколько дней, что в кабинете нет нового договора.

После подписи, но до перевода денег

Статья 11 закона 353-ФЗ дает заемщику право отказаться от получения займа полностью или частично, уведомив кредитора до истечения срока предоставления, установленного договором. На практике онлайн-займы часто зачисляются сразу после подписи, поэтому времени на это мало.

Если сумма от 50 тыс. руб., действует период охлаждения: деньги придут не ранее чем через 4 часа, а при сумме свыше 200 тыс. руб. не ранее чем через 48 часов. В это время можно отказаться, связавшись с кредитором. Как работает этот механизм, описано в гайде период охлаждения.

Отказ от займа после получения денег

Если деньги уже пришли, отказом считается досрочный возврат. В течение 14 дней с даты получения можно вернуть займ без предварительного уведомления кредитора. Проценты платятся только за фактические дни пользования.

Пример расчета, не условие конкретного кредитора: взяли 8 000 ₽ при 0,8% в день и вернули на третий день. Проценты составят 8 000 × 0,008 × 3 = 192 ₽, к возврату 8 192 ₽. Если по договору ставка 0% для нового клиента, переплаты может не быть вовсе.

Не возвращайте деньги по реквизитам, присланным в мессенджер или по телефону. Платите только способами из договора и личного кабинета кредитора.

1. Узнайте в личном кабинете точную сумму полного досрочного погашения на сегодня.
2. Внесите ее способом, указанным в договоре.
3. Попросите у кредитора справку о полном погашении или сохраните уведомление о закрытии договора.
4. Через месяц проверьте, что займ отмечен закрытым в кредитной истории.

После 14 дней досрочный возврат тоже возможен, но может потребоваться уведомление за 30 дней, если договор не дает меньший срок. Подробнее на странице досрочное погашение.

Отказ от допуслуг вместе с займом

Если при оформлении подключили страховку или платный сервис, от них можно отказаться отдельно в течение 30 календарных дней. Деньги должны вернуть в течение 7 рабочих дней. Кредитор вправе поднять ставку до уровня, который действовал бы без страховки. Пошаговая инструкция в гайде как отказаться от страховки по займу.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных

При заполнении заявки вы даете согласие на обработку данных, запрос в бюро кредитных историй и иногда на рекламные рассылки. Согласие можно отозвать письменным заявлением оператору, то есть кредитору.

Учтите, что отзыв не отменяет обработку, которая нужна для исполнения действующего договора или требуется по закону. Пока займ не погашен, кредитор будет хранить данные. Отказ от рекламных звонков и СМС оформляется проще: через кабинет или отдельным обращением.

• В заявлении укажите ФИО, паспортные данные, номер заявки или договора.
• Перечислите, от каких согласий отказываетесь: рекламные рассылки, передача данных партнерам и другие.
• Отправьте через кабинет, на официальную почту или заказным письмом на юридический адрес из реестра.
• Сохраните копию и подтверждение отправки.

Если что-то пошло не так

Если кредитор не отменяет заявку, продолжает начислять проценты после полного погашения или не возвращает деньги за услуги, сначала направьте письменную претензию. При отказе обращайтесь в Банк России через интернет-приемную, порядок описан на странице жалоба на МФО. Сроки и итог зависят от вашего договора и ситуации.

Отмена заявки и отписка от платных сервисов: не путайте

Иногда человек хочет отменить заявку, а на самом деле его беспокоят списания с карты за подписку, которую он не оформлял сознательно. Это разные ситуации. Отмена заявки касается займа у конкретного кредитора, а подписка обычно оформлена у стороннего сервиса.

Если с карты списываются деньги за неизвестные услуги, найдите название получателя в выписке банка и действуйте по инструкции как отписаться от платных сервисов. 007fin не оформляет подписки и не берет плату за подбор, поэтому к таким списаниям сервис отношения не имеет.